Chez Le Roi Du Chapeau, nous savons que l’élégance n’attend pas. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous, conçues pour garantir une livraison sécurisée de vos chapeaux et accessoires.
1. Gestion des Stocks et Disponibilité
Nous veillons à la mise à jour constante de notre inventaire. Si un article venait à être en rupture de stock après votre achat, nous vous contacterons immédiatement. Vous pourrez alors :
Maintenir votre commande en attendant le réapprovisionnement.
Choisir un bon d’achat majoré (d’une valeur supérieure à votre paiement initial) à valoir sur toute la boutique https://www.leroiduchapeau.com/.
2. Frais d’Expédition
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Pour rappel, la livraison standard est actuellement gratuite sur l’ensemble de la boutique pour la France métropolitaine.
3. Délais de Traitement et de Livraison
Pour garantir votre satisfaction, nous distinguons deux étapes :
Le traitement (Expédition) : Vos articles sont préparés et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
Note : Nous respectons un délai de 24 heures avant l’envoi, vous permettant de nous contacter à contact@leroiduchapeau.com pour toute modification d’adresse ou de modèle.
Le transport (Livraison) : * France et Europe : Le délai habituel est de 10 jours ouvrés.
Délai exceptionnel : En période de forte affluence, ce délai peut aller jusqu’à 4 semaines.
Engagement Qualité : Si votre commande n’est pas livrée après 5 semaines, nous vous proposerons le renvoi gratuit de vos articles ou un bon d’achat d’une valeur supérieure à votre commande initiale.
4. Suivi de votre Commande
Dès que vos articles quittent notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Colis Endommagés ou Perdus
Colis endommagé : Si le colis arrive détérioré, nous vous recommandons de le refuser. Si vous l’avez accepté, envoyez-nous des photos à contact@leroiduchapeau.com sous 48h.
Perte confirmée : Si le transporteur confirme la perte, nous procédons immédiatement au renvoi de votre commande à nos frais.
Litige de livraison : Une livraison confirmée par les services postaux fait foi, mais notre service client reste à votre écoute pour analyser chaque situation.
6. Taxes et Douanes
TVA : La taxe sur la valeur ajoutée est déjà incluse dans les prix affichés.
Hors Union Européenne : Des taxes d’importation peuvent être appliquées par les autorités locales et restent à la charge du client.
7. Annulations et Service Client
Annulation : Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Aide et Support : Pour toute question, contactez-nous à contact@leroiduchapeau.com en précisant l’objet : « Suivi Livraison – [Votre Numéro de Commande] ».